Les services de SGA

Le secrétariat particulier, dirigé par un secrétaire particulier, est chargé :

• de la réception, de l’enregistrement et de l’expédition du courrier ;
• de la mise en forme les documents électroniques ;
• de la reprographie des documents ;
• du suivi du courrier expédié par le Secrétaire Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres ;
• du classement et de l’archivage de toute documentation du Secrétariat Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres ;
• de la gestion des audiences du Secrétaire Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres ;
• de la gestion du matériel et les fournitures de bureau du Secrétariat Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres ;
• de l’exécution de toutes autres tâches confiées par le Secrétaire Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres.

Le Secrétaire particulier du Secrétaire Général Adjoint est nommé par arrêté du Secrétaire Général du Gouvernement et du Conseil des Ministres.
Il a rang de Chef de service.

Le service central du courrier est chargé

• de la réception, de l’enregistrement et de l’expédition du courrier ;
• de la ventilation des textes législatifs et réglementaires finalisés par le Secrétariat Général du Gouvernement et du Conseil des Ministres ;
• de l’expédition de toutes autres tâches confiées par le Secrétaire Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres.

Le service central du courrier est dirigé par un Chef de service nommé par arrêté du Secrétaire Général du Gouvernement et du Conseil des Ministres.

Le service d’accueil et de gestion des plaintes est chargé :

• de l’accueil des usagers ;
• du renseignement et de l’information des usagers/clients ;
• de l’accompagnement des usagers/clients vivant avec un handicap vers les différents bureaux et services ;
• de la réception des appels téléphoniques et électroniques des usagers du service public ;
• de l’enregistrement des plaintes et des suggestions des usagers ;
• de l’élaboration des projets de rapport périodique sur l’état des plaintes ou suggestions des usagers ;
• de la prise en compte des suggestions des usagers en vue de l’amélioration du service public ;
• de la prise de toute disposition visant à faciliter l’accès des usagers au service public ;
• de l’exécution de toutes autres tâches confiées par le Secrétaire Général Adjoint du Gouvernement et du Conseil des Ministres.

Le service d’accueil et de gestion des plaintes est dirigé par un Chef de service nommé par arrêté du Secrétaire Général du Gouvernement et du Conseil des Ministres.